Grote jongens als Ikea, Coolblue, Albert Heijn en NS weten het al lang: webcare wordt steeds belangrijker. Het stimuleert niet alleen de klantbinding en interactie met bestaande klanten, het is ook goed voor het imago van je merk.
In 2016 introduceerde Facebook de mogelijkheid om een chatbot aan je bedrijvenpagina toe te voegen. Deze nieuwe manier van communiceren moest even landen bij de gebruikers, maar inmiddels is de chatbot (niet alleen voor Facebook) razend populair en zetten steeds meer bedrijven het in als communicatiemiddel.
Adverteerders in Engeland zijn helemaal into ‘mobile’. Ze geven dit jaar voor het eerst meer uit aan mobiele reclame dan aan het oude vertrouwde print.
Dat laten nieuwe cijfers van eMarketer voor de Engelse markt zien.
De uitgaven voor mobiele relcame stijgen dit jaar naar verwachting met 45 procent tot 3 miljard pond. Dat is tien procent meer dan dit jaar naar […]
Meer en meer vindt de oriëntatiefase voor een aankoop online plaats. Consumenten weten de weg naar informatie op het internet goed te vinden. Dat betekent dat bedrijven en instellingen zich ook uitdrukkelijker dienen te presenteren op het wereldwijde web. Zoekmachineoptimalisatie speelt daarbij een belangrijke rol.
Gevonden worden in vooral Google is namelijk essentieel. Maar met name in het midden- […]
Tja, wij vinden het geniaal. Het stukje webcare dat inmiddels viral gaat op het internet. Amper een dag geleden stuurt Willem Nout een verzoekje naar de KLM met de vraag hoe hij kan profiteren van de KLM Werelddealweken. Nout doet dat een beetje op zijn Surinaams of in straattaal (geef het beestje een naam), waarop de Webcare van KLM […]
De zomer is al enige tijd in volle gang. De eerste vakantiegangers zijn al vertrokken, het zonnetje schijnt en op menig werkvloer is het behoorlijk stil.
De consument blijft zijn vragen stellen. Ook tijdens vakanties!
Bij The Content Guys draaien wij daarentegen op volle toeren. Hoewel veel bedrijven en personeelsleden genieten van een welverdiende vakantie, blijven de consumenten ondertussen toch hun […]
Inmiddels weten steeds meer bedrijven wat de kracht van internet kan doen. Met social media als hulpmiddel zijn klanten makkelijker en meer dan ooit te bereiken. En wie het goed doet, bedient ze ook nog eens op maat.
Toch merken we in de praktijk nog genoeg onzekerheden bij bedrijven om internet defintief als service in te zetten. We zien dat […]
Gallery
Gallery
Gallery
Gallery
Gallery
Gallery
Gallery