In 2016 introduceerde Facebook de mogelijkheid om een chatbot aan je bedrijvenpagina toe te voegen. Deze nieuwe manier van communiceren moest even landen bij de gebruikers, maar inmiddels is de chatbot (niet alleen voor Facebook) razend populair en zetten steeds meer bedrijven het in als communicatiemiddel.
Opmars
Numrush.nl schreef een blog over het nut van een chatbot. Waarom maken ze nu zo’n opmars, terwijl chatbots eigenlijk al sinds de jaren ’90 worden gebruikt? Denk bijvoorbeeld aan de bots op MSN Messenger. Volgens Remi Zoeten, data scientist bij Bol.com, heeft het te maken met de technologische stappen die we gezet hebben.
“We hebben bedacht hoe kunstmatige neurale netwerken kunnen worden gebruikt om met tekst om te gaan. Er zijn dus betere computer-representaties gevonden voor mensentaal. Daarnaast zijn Wikipedia en andere (publieke) tekstbronnen constant aan het groeien, hier kunnen chatbots van leren.”
Lees het complete artikel hier!
